In een goed planproces probeer je via conflictpreventie te anticiperen op potentiële conflicten en hierover pro-actief afspraken te maken. Wanneer een conflict zich toch voordoet, is het van belang dieper te kijken naar de oorzaak. Dit kan te maken hebben met belangen, met emoties, met aannames, met zaken uit het verleden, met persoonlijkheden en attitudes of onderlinge relaties. Alternatieve conflictoplossing (ADR) kenmerkt zich door een vrijwillige aanpak waarbij de partijen zeggenschap houden over de oplossing.
In de presentatie leest u er meer over.